Conditions d’utilisation

1. Accord et conditions d’éligibilité

Les présentes Conditions constituent un contrat entre vous et Avioverse Ltd, l’exploitant d’Avioverse (Avioverse, nous, notre). Elles s’appliquent à nos sites web, applications, extension de navigateur, intégrations et services associés (le Service). En créant un compte ou en utilisant le Service, vous acceptez les présentes Conditions et notre Politique de confidentialité.

Vous devez être âgé d’au moins 18 ans et avoir la capacité juridique de conclure le présent contrat. Si vous utilisez le Service dans le cadre de votre travail, vous confirmez y être autorisé. Votre employeur ou votre client ne devient pas partie aux présentes Conditions du seul fait qu’il vous rembourse votre abonnement.

2. Ce que propose Avioverse

Avioverse est un espace de travail personnel dédié à l’aviation proposant des documents de référence, des outils de productivité et d’organisation des dossiers, des calculateurs déterministes, ainsi que des fonctionnalités de recherche, de rédaction et de traitement de documents assistées par IA. Les fonctionnalités, les limites d’utilisation et les sources prises en charge varient selon la formule choisie et sont décrites sur les pages de tarification et de présentation du produit affichées avant l’achat.

Le Service est un outil d’aide au travail. Il ne constitue pas un manuel de spécifications approuvé, un programme de maintenance, un système d’enregistrement du maintien de la navigabilité, un système de gestion de la sécurité, un service juridique, une autorité compétente, un organisme de certification, ni un substitut au jugement professionnel.

3. Sécurité aérienne et sources officielles

Les décisions aéronautiques peuvent avoir une incidence sur la sécurité et la conformité réglementaire. Il vous incombe de vérifier la source officielle en vigueur, les données approuvées, les enregistrements de l’aéronef ou de l’organisme, les procédures applicables et l’autorité compétente avant d’agir. Une citation, un résumé, un rappel, un calcul ou un projet figurant dans Avioverse n’établit ni la conformité, ni l’applicabilité, ni la navigabilité, ni la remise en service.

N’utilisez pas le Service comme seule source d’une décision opérationnelle, de maintenance, de licence, réglementaire ou critique pour la sécurité. En cas de divergence entre Avioverse et une source officielle ou une procédure approuvée, la source officielle ou la procédure approuvée prévaut.

4. Fonctionnalités d’IA

Avioverse comprend des fonctionnalités basées sur l’intelligence artificielle, notamment l’assistant, l’extraction de documents, les aides à la rédaction et les résumés de bibliothèques. Les résultats générés par l’IA peuvent contenir des erreurs ou des omissions. Ils sont fournis à titre informatif uniquement, ne remplacent pas le manuel de spécifications approuvé, la documentation officielle ou l’autorité compétente, et il vous incombe de les vérifier avant de vous y fier.

Le contenu que vous créez ou modifiez avec l’aide de l’IA vous appartient, et vous êtes responsable de l’usage que vous en faites et de sa publication. Si vous publiez des textes ou des médias générés par l’IA sans examen humain substantiel, la législation applicable — notamment l’article 50, paragraphe 4, du règlement (UE) 2024/1689 — peut vous obliger à indiquer qu’ils ont été générés par l’IA. Vous ne devez pas présenter des résultats d’IA non vérifiés comme un travail humain vérifié. Avioverse n’utilise pas votre contenu pour entraîner des modèles d’IA. Vous trouverez plus de détails dans notre Déclaration de transparence relative à l’IA.

5. Votre compte

Fournissez des informations d’enregistrement exactes, veillez à la sécurité de votre méthode de connexion et signalez-nous sans délai tout accès non autorisé suspecté. Vous êtes responsable de toute activité effectuée sous votre compte, sauf si celle-ci résulte d’un manquement de notre part à mettre en œuvre des mesures de sécurité raisonnables. Les comptes sont personnels et ne peuvent être vendus, partagés sous forme d’identifiants communs ni transférés sans notre accord écrit.

6. Votre contenu

Vous conservez la propriété du contenu que vous soumettez ainsi que vos droits sur les travaux réalisés avec l’aide de l’IA. Vous nous accordez une licence limitée et non exclusive pour héberger, copier, transmettre, indexer, transformer et afficher ce contenu uniquement dans la mesure nécessaire pour exploiter, sécuriser et assister le Service et les fonctionnalités que vous demandez. Cette licence prend fin lorsque le contenu est supprimé, à l’exception du contenu qui reste dans une équipe qui poursuit son activité (section 7) et de la copie figurant dans notre unique sauvegarde quotidienne, remplacée par la sauvegarde suivante en 24 heures environ (48 heures si une sauvegarde échoue).

Dans la mesure où nous détenons des droits sur les résultats générés spécifiquement pour vous, nous vous cédons ces droits. Les résultats générés par l’IA peuvent ne pas être uniques — un autre utilisateur peut recevoir des résultats similaires — et la loi peut ne pas reconnaître de droits de propriété intellectuelle pour tous les résultats générés par l’IA.

Vous confirmez disposer des droits, autorisations et bases légales nécessaires pour importer et traiter le contenu. N’importez pas de contenus soumis à un contrôle des exportations, classifiés, obtenus illégalement ou bénéficiant d’une protection particulière, sauf si votre organisation en autorise l’utilisation et si Avioverse est adapté à ces données. Évitez les données personnelles superflues, en particulier les informations de santé, disciplinaires, issues des comptes rendus d’événements et autres informations aéronautiques sensibles.

7. Équipes, invités et partage

Le propriétaire ou le gestionnaire d’un espace de travail peut inviter d’autres personnes, attribuer des rôles et partager des documents ou des liens protégés. La personne en charge d’un espace de travail est responsable des décisions d’accès, des autorisations des participants et de la suppression des droits d’accès lorsque ceux-ci ne sont plus nécessaires. Les destinataires doivent préserver la confidentialité des liens protégés et des phrases de passe. Quitter un espace de travail n’entraîne pas la suppression automatique des documents appartenant à cet espace ou nécessaires aux participants restants.

Si vous supprimez votre compte, la propriété de chaque équipe dont vous êtes propriétaire est transférée à un membre actif restant au moment de l’effacement du compte, et les enregistrements que vous avez fournis restent dans l’équipe, attribués à votre nom. Une équipe sans autre membre éligible est effacée avec votre compte. La section 14 décrit la procédure de suppression.

8. Utilisation acceptable

Vous ne devez pas utiliser le Service pour :

• enfreindre la loi, porter atteinte à des droits ou manquer à une obligation de confidentialité ;
• présenter faussement des résultats d’IA comme un enregistrement officiel, une approbation, une remise en service, un certificat ou une conclusion vérifiée par un humain ;
• créer des preuves trompeuses, des enregistrements frauduleux, usurper l’identité d’autrui ou générer du contenu synthétique préjudiciable ;
• téléverser des logiciels malveillants, rechercher des vulnérabilités, contourner les contrôles d’accès ou interférer avec le Service ;
• accéder au compte, à l’espace de travail ou aux données d’une autre personne sans autorisation ;
• moissonner (scraping), revendre ou extraire systématiquement le Service ou le contenu sous licence, sauf lorsque la loi le permet ;
• contourner les limites d’utilisation, les étapes d’approbation ou les contrôles de sécurité ; ou
• développer ou entraîner, à partir de contenus protégés d’Avioverse, un modèle ou un jeu de données concurrent.

Toute recherche en matière de sécurité menée de bonne foi doit être signalée à security@avioverse.io et doit éviter toute atteinte à la vie privée, toute interruption de service et tout accès aux données allant au-delà de ce qui est nécessaire pour démontrer une faille.

9. Formules, utilisation et paiement

Les prix en vigueur, les taxes, les fréquences de facturation et les quotas inclus sont affichés avant la validation de la commande. Les abonnements payants se renouvellent automatiquement selon la fréquence choisie jusqu’à leur résiliation. Le paiement est traité par Stripe. Vous autorisez le prélèvement récurrent indiqué lors de la validation de la commande et devez veiller à ce que vos informations de facturation restent à jour.

Vous pouvez modifier la taille de votre formule ou sa périodicité de facturation dans Settings → Billing (Paramètres → Facturation). Un changement qui augmente ce que vous payez — une taille supérieure, ou le passage d’une facturation mensuelle à annuelle pour une taille identique ou supérieure — s’applique immédiatement, et vous payez la différence pour le reste de la période en cours (lorsque vous passez à la facturation annuelle, une nouvelle année commence ce jour-là et la partie non utilisée du mois en cours est créditée). Un changement qui réduit ce que vous payez — une taille inférieure, ou le passage d’une facturation annuelle à mensuelle — s’applique à la fin de la période déjà payée, et vous pouvez l’annuler d’ici là.

Modifications de prix. Nous ne modifions le prix d’un abonnement en cours qu’avec votre accord. Nous vous écrirons au moins 30 jours avant la date de facturation à partir de laquelle un nouveau prix s’appliquerait, en indiquant l’ancien et le nouveau prix ainsi que cette date, et vous demanderons de l’accepter dans Settings → Billing (Paramètres → Facturation). Jusqu’à cette date, vous continuez à payer votre prix actuel. Si vous ne l’acceptez pas avant cette date, votre formule prend fin au terme de la période déjà payée et votre compte passe à la formule gratuite, votre contenu étant conservé ; vous pouvez aussi choisir une autre taille de formule. Nous ne modifions jamais le prix d’une période déjà payée, y compris une année payée.

Litiges relatifs au paiement. Si vous demandez à votre banque ou à l’émetteur de votre carte d’annuler un paiement de votre abonnement (rétrofacturation), la période que ce paiement couvrait n’est plus payée. Le jour où nous avons connaissance de cette annulation, votre abonnement prend fin et votre compte passe à la formule gratuite, votre contenu étant conservé selon les règles de la formule gratuite ; nous vous en informons par e-mail. Nous ne facturons aucuns frais et vous pouvez vous réabonner à tout moment. Si une partie de la période en cours a été réglée par un paiement non contesté, nous remboursons la partie non utilisée de ce paiement. Si vous faites annuler un paiement d’utilisation supplémentaire, le solde non utilisé qu’il avait permis d’acheter est retiré. Veuillez contacter billing@avioverse.io en premier lieu — nous pouvons généralement résoudre un problème de facturation, y compris par un remboursement, plus rapidement qu’une banque.

Une formule annuelle est payée un an à l’avance et a une durée initiale d’un an à compter du jour où commence la facturation annuelle, y compris lorsque vous passez d’une facturation mensuelle à une facturation annuelle (la partie non utilisée du mois en cours est créditée). Si vous résiliez au cours de la première année, la formule prend fin au terme de cette année. Après la première année, la formule se poursuit jusqu’à ce que vous la résiliiez et est facturée annuellement à l’avance ; nous vous le rappelons par e-mail 30 jours avant chaque renouvellement annuel. Vous pouvez alors y mettre fin à tout moment : elle prend fin à la date anniversaire mensuelle suivante de votre date de facturation, donc jamais plus d’un mois après votre résiliation, et nous remboursons les mois entiers non utilisés de l’année payée sur votre moyen de paiement d’origine. Le quota d’utilisation d’une formule annuelle est réinitialisé chaque mois.

Vous pouvez résilier à tout moment dans Settings → Billing (Paramètres → Facturation) avec « Cancel subscription », ou sans vous connecter avec le lien « Cancel a contract » (résilier un contrat) au bas de chaque page d’avioverse.io. Vous choisissez si la résiliation prend effet à la date de fin la plus proche possible (la fin de la période de facturation payée ou, pour une formule annuelle, la date décrite ci-dessus) ou à une date de renouvellement ultérieure, et vous pouvez également résilier pour juste motif. Nous confirmons immédiatement chaque résiliation par e-mail, en indiquant ce que vous avez envoyé, quand nous l’avons reçu et quand le contrat prend fin ; vous pouvez aussi enregistrer la confirmation depuis la page. Votre accès payant se poursuit jusqu’à la date de fin. Les changements de formule, les échecs de paiement et la résiliation peuvent affecter l’accès ou les quotas futurs, mais ne suppriment pas silencieusement les données conservées. Après votre résiliation, nous pouvons vous proposer une formule plus petite ou une remise ; l’accepter est facultatif et maintient votre formule, et les conditions de l’offre sont affichées avant que vous ne l’acceptiez.

Une formule gratuite est proposée sans frais et sans carte de paiement. Elle comprend les bibliothèques de référence et les modules de l’espace de travail décrits avant l’inscription, ainsi qu’un quota mensuel limité d’utilisation de l’IA et un quota de stockage réduit. Nous pouvons modifier le contenu de la formule gratuite, ou la supprimer, moyennant un préavis raisonnable ; dans ce cas, le compte conserve l’accès à votre contenu existant, ainsi que les options d’exportation et de suppression décrites dans les sections 6 et 14.

La formule gratuite sert également d’essai du Service : vous pouvez évaluer l’espace de travail, les bibliothèques et Metis avant tout paiement. Comme un véritable essai est disponible avant l’achat, les paiements des abonnements payants et de l’utilisation supplémentaire (« recharges ») sont définitifs et ne sont pas remboursés pour la période déjà payée ni pour le solde déjà acheté, à l’exception des mois entiers non utilisés d’une formule annuelle à laquelle il est mis fin après sa première année — la résiliation met fin aux renouvellements futurs, et votre accès payant se poursuit jusqu’à la date de fin que nous vous confirmons. Cela ne limite aucun droit de remboursement ou de rétractation que vous confèrent les dispositions impératives du droit de la consommation.

L’abonnement payant comprend un quota d’utilisation mensuel qui se réinitialise chaque mois — à chaque date de facturation ou, pour une formule annuelle, à chaque date anniversaire mensuelle de la date de facturation — et n’est pas reportable. Une utilisation supplémentaire (« recharges ») peut être achetée et ne s’applique qu’après épuisement du quota mensuel. Le solde de recharge acheté est valable 12 mois à compter de l’achat et expire ensuite. Les quotas et le solde de recharge sont des unités d’utilisation du produit, et non de l’argent ni un actif transférable, et n’ont aucune valeur monétaire, sauf lorsque la loi impose un remboursement.

Chaque formule comprend un quota de stockage. Si un changement de formule (par exemple, le passage d’une formule payante à la formule gratuite) place vos fichiers stockés au-dessus du nouveau quota, les nouveaux imports sont suspendus jusqu’à ce que vous repassiez sous ce quota, et vous disposez de 30 jours pour supprimer vous-même des fichiers ; nous vous prévenons dans l’application et par e-mail lorsque cela se produit. Si le compte dépasse toujours le quota au bout de 30 jours, nous supprimons automatiquement les fichiers les plus anciens jusqu’à ce que l’utilisation soit conforme, et publions un récapitulatif des fichiers supprimés. Cela ne concerne que les fichiers stockés : vos autres données de compte et vos enregistrements ne sont pas supprimés.

10. Droit de rétractation des consommateurs et recours en matière de services

Si vous êtes un consommateur de l’UE ou de l’EEE qui achète en ligne, vous disposez en principe de 14 jours à compter de la conclusion du contrat — le jour où votre abonnement commence ou le jour où vous achetez une utilisation supplémentaire — pour vous rétracter sans avoir à motiver votre décision. Pour vous rétracter, utilisez « Withdraw from contract here » dans Settings → Billing (Paramètres → Facturation), ou le lien « Withdraw from a contract » (se rétracter d’un contrat) au bas de chaque page d’avioverse.io (sans connexion), ou envoyez une déclaration dénuée d’ambiguïté à billing@avioverse.io. Nous accusons réception immédiatement par e-mail en précisant ce que vous avez envoyé et la date de réception.

Avant de payer un abonnement ou une utilisation supplémentaire, vous pouvez nous demander, au moyen d’une case distincte, de commencer immédiatement. Si vous l’avez demandé puis vous rétractez, vous ne payez que ce que nous avons fourni jusqu’à la réception de votre rétractation : pour un abonnement, la part du prix correspondant au temps écoulé (si vous avez changé de taille ou de périodicité de facturation, chaque prix pour la durée pendant laquelle il s’appliquait) ; pour une utilisation supplémentaire, la part que vous avez utilisée. Si vous ne nous avez pas demandé de commencer immédiatement, nous remboursons l’intégralité. Nous remboursons sur votre moyen de paiement d’origine dans les 14 jours suivant la réception de votre rétractation.

Les droits obligatoires relatifs aux services numériques ne sont pas affectés. Si le Service n’est pas fourni ou n’est pas conforme au contrat, vous pouvez être en droit d’exiger sa mise en conformité, de bénéficier d’une réduction de prix proportionnée ou de résilier le contrat et d’obtenir un remboursement conformément à la législation applicable. Aucune disposition des présentes Conditions ne constitue une renonciation à ces droits.

Modèle de formulaire de rétractation

À l’attention d’Avioverse, billing@avioverse.io : Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur le service Avioverse commandé le [date]. E-mail du compte : [e-mail]. Nom : [nom]. Date : [date].

Vous n’êtes pas tenu d’utiliser cette formulation ; vous pouvez également utiliser la fonction de rétractation décrite ci-dessus. Toute déclaration claire envoyée avant la date limite suffit.

11. Notre propriété intellectuelle et nos sources

Le Service, les logiciels, la conception, l’image de marque, les explications originales, les taxonomies et les ensembles de données compilés sont notre propriété ou celle de nos concédants de licence. Nous vous accordons un droit limité, révocable et non transférable de les utiliser à vos propres fins professionnelles légitimes tant que votre compte est actif. Les réglementations officielles et les documents de tiers restent soumis à leur propre statut juridique, à leurs mentions d’attribution et à leurs conditions de licence ; leur inclusion n’entraîne pas de transfert de propriété.

12. Services tiers

Le Service peut s’interfacer avec des services de paiement, d’authentification, de messagerie, de stockage, d’IA ou d’autres services tiers. Leurs propres conditions générales s’appliquent à votre relation directe avec eux. Nous sommes responsables de la sélection et de la gestion de nos sous-traitants conformément à la loi, mais nous ne contrôlons pas les services tiers auxquels vous vous connectez ou que vous consultez de manière indépendante.

13. Disponibilité et modifications

Nous nous efforçons d’assurer la fiabilité d’Avioverse, mais des opérations de maintenance, des interventions de sécurité, des défaillances de fournisseurs et des événements échappant à notre contrôle raisonnable peuvent l’interrompre. Nous pouvons faire évoluer les fonctionnalités, les fournisseurs, les limites ou la couverture des sources. Nous ne réduirons pas de manière significative un service payant pendant sa période de facturation en cours sans motif valable ni préavis approprié, sauf si un problème urgent d’ordre juridique, de sûreté ou de sécurité impose d’agir plus rapidement.

Lorsqu’une modification affecte de manière négative l’accès ou l’utilisation d’un consommateur au-delà d’un impact mineur, tous les droits à notification, à la poursuite de l’accès, à la résiliation ou au remboursement prévus par la législation applicable en matière de services numériques restent applicables.

14. Suppression, suspension et résiliation du compte

Vous pouvez cesser d’utiliser le Service et supprimer votre compte à tout moment dans Settings → Account (Paramètres → Compte). La suppression prend effet après un délai de 30 jours. Pendant ce délai, vous pouvez vous connecter, consulter et télécharger votre contenu et vos données et restaurer le compte, mais vous ne pouvez ni créer ni modifier de contenu. Un abonnement renouvelable cesse d’être renouvelé lorsque vous faites la demande ; l’accès payant se poursuit jusqu’à la fin de la période déjà payée et, comme l’explique la section 9, la période en cours ainsi que tout quota non utilisé ou solde de recharge ne sont pas remboursés, sauf disposition impérative contraire. Si vous restaurez le compte, un renouvellement que nous avons arrêté reprend ; une résiliation que vous avez effectuée vous-même reste en vigueur. À la fin du délai, le compte est effacé comme décrit dans la Politique de confidentialité; les équipes dont vous êtes propriétaire sont transférées à un membre restant et vos contributions restent au sein de ces équipes (section 7).

Vos propres enregistrements. Vous, ou l’organisation pour laquelle vous travaillez, restez responsables de la conservation des enregistrements que la réglementation aéronautique ou toute autre loi vous impose de conserver — par exemple les enregistrements de maintenance, de maintien de la navigabilité, de formation ou d’audit au titre des Part-145, Part-CAMO ou Part-147 de l’EASA — et de leur exportation avant de supprimer votre compte ou de quitter une équipe. Nos sauvegardes servent uniquement à rétablir le Service après une panne : nous conservons une seule sauvegarde quotidienne, remplacée par la suivante en 24 heures environ (48 heures si une sauvegarde échoue). Elles ne constituent pas une archive et ne peuvent pas servir à récupérer pour vous un contenu supprimé.

Nous pouvons restreindre ou suspendre l’accès lorsque cela s’avère raisonnablement nécessaire pour faire face à un risque de sécurité, à un défaut de paiement, à une utilisation illicite ou à une violation substantielle des présentes Conditions. Dans la mesure du possible, nous vous en expliquerons la raison et vous permettrons de corriger le problème. Nous pouvons résilier le contrat en cas de violation grave ou répétée, ou interrompre le Service moyennant un préavis raisonnable et un remboursement approprié de la période prépayée non utilisée, le cas échéant.

15. Obligations et responsabilité

Aucune disposition des présentes Conditions générales n’exclut ni ne limite la responsabilité qui ne peut être légalement exclue, y compris la responsabilité en cas de fraude, de faute intentionnelle, de décès ou de préjudice corporel causé par une négligence, ou les recours obligatoires des consommateurs. Si vous êtes un consommateur, nous sommes responsables des pertes qui constituaient une conséquence prévisible de notre manquement ou de notre défaut de diligence raisonnable.

Si vous utilisez le Service entièrement ou principalement à des fins commerciales, professionnelles ou d’activité, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou consécutives, ni des pertes de bénéfices, de chiffre d’affaires, d’activité, de fonds de commerce ou d’économies escomptées. Sous réserve des responsabilités qui ne peuvent être limitées, notre responsabilité globale en cas d’utilisation professionnelle est limitée aux frais que vous avez payés pour le Service au cours des 12 mois précédant l’événement donnant lieu à la réclamation.

16. Droit applicable et litiges

Contactez d’abord support@avioverse.io afin que nous puissions tenter de résoudre le problème. Les présentes Conditions sont régies par le droit chypriote. Si vous êtes un consommateur, cela ne vous prive pas des protections impératives du pays où vous résidez habituellement, et vous pouvez saisir toute juridiction compétente en vertu du droit de la consommation applicable. Pour les utilisateurs professionnels, les tribunaux de Chypre ont une compétence exclusive.

Les présentes Conditions sont rédigées en anglais. Les traductions sont fournies uniquement pour votre commodité. Si une traduction diffère du texte anglais, le texte anglais prévaut, sauf si les règles impératives de protection des consommateurs du pays où vous résidez habituellement en disposent autrement.

17. Modifications des présentes Conditions

Nous pouvons modifier les présentes Conditions pour tenir compte d’évolutions juridiques, de sécurité ou du produit. Nous publierons la version révisée et vous informerons des modifications substantielles avec un préavis raisonnable. Si une modification substantielle affecte défavorablement un abonnement payant, vous pouvez le résilier avant son entrée en vigueur, sans préjudice des droits de résiliation impératifs. Toute modification du prix de votre abonnement nécessite votre accord, comme décrit à la section 9 ; rien dans la présente section ne modifie un prix.

18. Contact

Questions générales et d’assistance : support@avioverse.io. Facturation et rétractation : billing@avioverse.io. Confidentialité : privacy@avioverse.io.